Wie wird man Closer - Die ultimative Anleitung

Entscheidest du dich dafür täglich mit mehreren Leuten zu telefonieren, oder kannst du dir das gar nicht vorstellen? Wenn du keinen Spaß am Telefonieren hast, dann solltest du auch kein Closer werden.

Welchen Weg gehst du? Entscheide dich richtig und werde kein Closer, weil du denkst, du verdienst damit ein Vermögen. Mach es nur wenn du Spaß daran hast!

Du willst also starten! Super, dann hole dir einen Gewerbeschein. Als Closer bist du grunsätzlich selbstständig und dafür benötigst du ein Gewerbe. Ich empfehle zu Beginn ein Kleinunternehmen.

Ansonsten ist die Gewerbeanmeldung relativ einfach. Einfach ein Formular ausfüllen und bei deiner Stadt abgeben. Die kosten liegen bei ca. 30€.

Am besten verkaufst du als Closer ein Coaching, also einen Online-Kurs, da diese meist recht teuer sind. Du findest deinen ersten Partner indem du in Instagram nach "Coach" suchst. Es werden bestimmt einige angezeigt, wie z.B. ein Fitness- oder Ernährungscoach. So findest du deinen ersten Partner, für den du Produkte verkaufen kannst. Da dieser selbst seine Produkte bewirbt übernimmt er das Marketing für dich. Du erhältst von ihm die Kundenkontakte und telefonierst diese ab.

Begrüße den Kunden mit seinem Namen und stelle dich ihm verständlich vor. Nenne deinen Vor- und Nachnamen, das ist persönlicher!

Wir sind alle James Bond am Telefon und stellen uns dementsprechend vor!

Während des Telefonats darfst du den Kunden gerne ein paar mal beim Namen nennen, aber nicht zu oft, sonst wirkt es komisch.

Guten Tag Herr Meier, mein Name ist Weisenbach, Peter Weisenbach ...

Sorge für gute Stimmung und Sympathie. Nur so wirst du am Ende verkaufen können. Auch eine schöne Kleidung hilft dir dabei, selbstbewusster zu klingen! Auch wenn du beim Telefonieren stehst, klingt deine Stimme besser.

Wir wollen stets positive Stimmung und mit einer Ja-Straße sorgen wir dafür, dass wir gemeinsam Sympathie aufbauen.

Spreche ich mit Herr Meier? - Ja

Sie haben sich für das Produkt X interessiert? - Ja

Ist das richtig? - Ja

Viele Verkäufer starten genauso in ein Gespräch. Sie kommen zum Punkt. Da die Interessenten sich meist für das Produkt interessieren und du es Ihnen lediglich verkaufen musst, wissen die Kunden meist, um was es geht.

Lassen Sie mich gleich zum Punkt kommen, ohne Sie allzu lange aufzuhalten. Sie haben sich für das Produkt X interessiert...

Kenne das Produkt, dass du verkaufen möchtest mit allen Extras und Features und natürlich seinen Nutzen! Mache eine Liste, was das Produkt für einen Nutzen hat und verfasse eine kurze Präsentation für den Kunden.

Das Fitnessprodukt für das Sie sich interessieren ist eines unserer Bestseller! Viele unserer Kunden konnten in kürzester Zeit bereits Erfolge sehen.

Fragen, fragen, fragen!

Wer Fragen stellt, der führt das Gespräch. Der Kunde möchte es nicht führen, also führe du es für Ihn! Führe ihn dahin, wohin du ihn haben willst. Lasse keine Stille zu, bei der der Kunde nicht weiß, ob er nun etwas sagen muss oder nicht - das wäre ein großer Fehler!

Nach der Vorstellung des Nutzens, stelle die Abschlussfrage - nur Mut!

An welche (Mail)-Adresse darf ich Ihnen das Produkt zusenden?

Fragen, fragen, fragen! Auch bei Einwänden.

Ob Einwand oder Vorwand, höre deinem Kunden zu und verstehe ihn. Argumente niemals mit ABER Herr Kunde! Aber solltest du allgemein nicht in einem Verkaufsgespräch verwenden.

Offene Fragen helfen dir dabei, ein Gespräch zu führen. Dabei handelt es sich um Fragen, die nicht mit Ja oder Nein beantwortet werden.

Beispiel: Nachdem du den Abschluss versucht hast, bringt derKunde einen Einwand. In diesem Fall, das Produkt sei ihm zu teuer. Gehe auf den Kunden ein und stelle eine offene Frage.

Wie komme Sie zu dieser Ansicht? Unter welchen Voraussetzungen würden Sie sich für unser Fitnessprodukt entscheiden?

Darf ich fragen, was Sie davon abhält?

Offene Fragen helfen dir richtig auf Einwände zu reagieren und diese abzufangen.

Du solltest dir vor einem Telefonat überlegen, was für Einwände es gibt. Meist sind es folgende:

-kein Geld, zu teuer

-keine Zeit

-ich habe bereits ein anderes Produkt

-senden Sie mir Unterlagen zu

All diese Einwände kannst du bereits vor dem Telefon aus dem Weg räumen.

Und zwar mit einem Gesprächsleitfaden!

Beispiel: Nehmen wir wieder an, das Produkt sei zu teuer. Natürlich kann es sein, dass es sich der Kunde wirklich nicht leisten kann.

Kunde: Das ist zu teuer.

Du: Hm. Wie meinen Sie das?

Kunde: Es ist viel Geld. Das habe ich nicht.

Du: Angenommen, Sie können den Betrag in Raten zahlen, würden Sie sich dann für unser Produkt entscheiden?

...

Finden Sie eine Lösung für mögliche Einwände und nach jedem Einwand stellen Sie wieder die Abschlussfrage!

Nachdem Du nun die Einwände behandelt hast, traue Dir zu jedes mal aufs Neue die Abschlussfrage zu stellen. Nur so wirst Du verkaufen!

An welche (Mail)-Adresse darf ich Ihnen das Produkt (Rechnung, Auftrag) zusenden?